Hogyan simíts el egy elmérgesedett vitát két csapattag között külső közvetítőként?
A szervezeti keretek között kibontakozó interperszonális konfliktusok a felmérések szerint a vezetők és a kulcspozícióban lévő szakemberek munkaidejének akár 20-30 százalékát is felemészthetik. Amikor két munkatárs viszonya diszfunkcionálissá válik, a feszültség szinte sosem korlátozódik...
